聲 明

本公司出具的質(zhì)量誠信報告，是依據(jù)國家有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標準、規(guī)范等進行撰寫。報告中關(guān)于公司質(zhì)量誠信和質(zhì)量管理情況是公司現(xiàn)狀的真實反映，本公司對報告內(nèi)容的客觀性負責(zé)，對相關(guān)論述和結(jié)論真實性和科學(xué)性負責(zé)。該報告已在志通官網(wǎng)http://www.cnztong.com/上公示。

董事長致辭

歡迎你成為志通的一員，也歡迎你加入“非凡匯聚、精英舞臺”的行列。

這是一份手冊，是浙江志通管閥科技有限公司管理每一位家庭成員的基本準則；它也是一份保障，讓你在志通中感受到親人的溫暖，體會到家的溫馨。

志通過去的每一點成就，都依賴于員工的努力。志通明天的每一個進步，從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)。現(xiàn)在，請隨我們一起，走進志通員工手冊。

志通管閥是一家集閥門設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的企業(yè)。自創(chuàng)辦以來，公司一直秉承“人品與產(chǎn)品同在、產(chǎn)品與質(zhì)量同飛、遠景與現(xiàn)實騰飛”的奮斗目標，強化管理，注重質(zhì)量；內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，著力打造了志通企業(yè)文化，與時俱進，不斷創(chuàng)新，成為了行業(yè)的佼佼者。這其中，一支善于管理、技術(shù)精湛、團結(jié)敬業(yè)的高素質(zhì)團隊，以及其積淀的“生活在志通、成長在志通、學(xué)習(xí)在志通、活動在志通、健康在志通”的志通企業(yè)文化，更是志通成功的基石。我們將以孜孜不倦的創(chuàng)新精神迎接市場的挑戰(zhàn)，以“致力創(chuàng)新、不懈追求、開創(chuàng)未來、走向世界”為經(jīng)營方針，為公司的前行提供不竭的正能量。

這本手冊，將向你陳述公司的文化，介紹志通內(nèi)部的規(guī)章制度，講述你所擁有的權(quán)利，需履行的責(zé)任和義務(wù)，能夠幫助你盡快融入公司，與公司全體員工同舟共濟、團結(jié)協(xié)作，形成一股強大的合力，共圖偉業(yè)。

今天，你能成為志通管閥的一員，是一份注定的緣分。請堅信，選擇志通，你就踏入了一扇永不關(guān)閉的成功之門。

在此，誠摯祝你在志通的大家庭中工作順利、生活愉快、事業(yè)有成、幸福安康！

總經(jīng)理：張維清

企業(yè)簡介

浙江志通管閥科技有限公司位于溫州市空港新區(qū)，一家專業(yè)致力于閥門管件設(shè)計生產(chǎn)銷售，主營產(chǎn)品有不銹鋼球閥、不銹鋼閘閥、不銹鋼截止閥、不銹鋼止回閥、不銹鋼管件、不銹鋼法蘭等；公司擁有完善的生產(chǎn)經(jīng)驗和完善的ISO質(zhì)量管理體系，TS認證等；從而鑄就了“志通”優(yōu)良企業(yè)，公司堅持以科技制勝，以創(chuàng)新為動力，著力研制生產(chǎn)款式新穎，造形美觀的閥門產(chǎn)品，企業(yè)技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)工藝先進，檢測設(shè)備完善，產(chǎn)品性能卓越，售后服務(wù)健全為一體，更是為你選購“志通”牌的閥門管件提供更完善的質(zhì)量保證和更到位的服務(wù)。

近年來，我司加強質(zhì)量管理，對產(chǎn)品進行了技術(shù)改造，改進了工藝流程，不斷的優(yōu)化了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高了產(chǎn)品的科技含量，從而使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，結(jié)構(gòu)合理、性能可靠，使用壽命明顯增長。產(chǎn)品暢銷全國各地并遠銷中東、歐美、及東南亞地區(qū)，我司的產(chǎn)品以良好的質(zhì)量贏得各界用戶的依賴和好評。

志通管閥擁有健全的質(zhì)量保證體系及優(yōu)良的售后服務(wù)體系。多年來，我司始終不渝的貫徹質(zhì)量第一的方針政策，以“致力創(chuàng)新、不懈追求、開創(chuàng)未來、走向世界”為經(jīng)營方針，將不斷應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、積極開發(fā)新品種為廣大用戶提供更良好的產(chǎn)品和更完善的售后服務(wù)。努力成為世界的閥門產(chǎn)品供應(yīng)商。

竭誠歡迎新老客戶攜手合作，共創(chuàng)輝煌！

“先進的管理體系、嚴格的質(zhì)量意識、全心全意的服務(wù)承諾”，使志通真正成為國內(nèi)外客戶滿意的合作伙伴。

在加入WTO的今天，志通人更加要以滿腔的激情，為民族的流體產(chǎn)業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻；為企業(yè)的明天譜寫出新 的華章。

如今的志通在董事長的率領(lǐng)下，開拓創(chuàng)新，從“志通制造”向“志通創(chuàng)造”不斷躍進，鑄就志通管閥的輝煌。

目 錄

第一章 質(zhì)量理念 ..........................................................................................7

1.1 公司愿景...................................................................................................7

1.2 企業(yè)使命...................................................................................................7

1.3 企業(yè)價值觀 .............................................................................................7

1.4 企業(yè)理念...................................................................................................7

1.5 質(zhì)量方針...................................................................................................8

第二章 質(zhì)量內(nèi)部管理................................................................................... 9

2.1 質(zhì)量管理機構(gòu)...........................................................................................9

2.2 質(zhì)量管理體系..........................................................................................12

2.3強化質(zhì)量安全責(zé)任....................................................................................12

第三章 質(zhì)量誠信 ..........................................................................................14

3.1 質(zhì)量誠信管理...........................................................................................14

3.2 質(zhì)量文化建設(shè)...........................................................................................17

第四章 質(zhì)量基礎(chǔ) ..........................................................................................19

4.1 產(chǎn)品標準....................................................................................................19

4.2 計量水平....................................................................................................19

4.3 認證認可情況.............................................................................................19

4.4 特種設(shè)備安全管理.....................................................................................19

第五章 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任......................................................................................21

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾.............................................................................................21

5.2 生產(chǎn)許可情況.............................................................................................22

第六章 質(zhì)量風(fēng)險管理......................................................................................23

6.1 質(zhì)量投訴.....................................................................................................23

6.2 質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測.............................................................................................23

6.3 應(yīng)急管理.....................................................................................................24

結(jié)束語................................................................................................................25

第一章 質(zhì)量理念

1.1 公司愿景

成為顧客滿意、員工自豪、公眾認可的國內(nèi)外有影響力的閥門品牌企業(yè)

1.2 企業(yè)使命

回報員工，奉獻社會

1.3 核心價值觀

以人為本，顧客至上，關(guān)注細節(jié)，追求卓越

1.4企業(yè)理念

我們的經(jīng)營理念

?以市場需求為導(dǎo)向，以質(zhì)量取勝求發(fā)展

我們的服務(wù)理念

?敏銳把握應(yīng)用趨勢，快捷滿足客戶需求

?以客戶為中心，超越客戶滿意

我們的管理理念

?將選拔人才、培養(yǎng)人才作為重要位置

?尊重和信任每一個員工

?打造學(xué)習(xí)型團隊，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和個人的核心競爭力

?堅持原則，強調(diào)紀律

?群策群力，提升團隊戰(zhàn)斗力

我們質(zhì)量理念

?預(yù)防為主，持續(xù)改進

我們的用人觀

?德才兼?zhèn)洌缘聻橄龋稳宋ㄙt，用人所長

我們的十個標準

?勤奮敬業(yè) 誠實正直 勇敢忠誠 樂觀自信 崇尚學(xué)習(xí)

?積極進取 創(chuàng)新奉獻 充滿激情 重視合作 主人精神

1.5 質(zhì)量方針

客戶至上，質(zhì)量為本，全員參與，持續(xù)改進，追求卓越

環(huán)境與職業(yè)健康安全管理方針

預(yù)防環(huán)境污染，控制安全風(fēng)險，實施持續(xù)改進。

第二章 質(zhì)量內(nèi)部管理

2.1 質(zhì)量管理機構(gòu)

2.1.1 組織架構(gòu)圖

2.1.2 管理者代表

　　經(jīng)公司管理者任命、并授權(quán)其在質(zhì)量管理體系方面指揮和控制系統(tǒng)。負責(zé)推動公司質(zhì)量方針、目標、戰(zhàn)略的具體實施、評價和改進。具體職責(zé)包括：

--按照 ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系 要求》標準，建設(shè)和完善公司質(zhì)量管理體系，提升質(zhì)量管理水平；

--根據(jù)公司發(fā)展的戰(zhàn)略需要，組織更改、修訂和完善《質(zhì)量手冊》和相關(guān)文件；

--宣傳、貫徹公司質(zhì)量方針，并對各單位質(zhì)量管理體系運行情況進行監(jiān)督、考核；

--督促業(yè)務(wù)部門質(zhì)量改進計劃實施和質(zhì)量意識的提升，改善質(zhì)量管理體系運行效果；

--代表公司就質(zhì)量管理的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)和溝通；

--向公司匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的要求。

2.1.3 質(zhì)檢部

質(zhì)檢部崗位機構(gòu)圖

公司設(shè)有獨立的質(zhì)量管理部門，該部門主要職責(zé)有：

a.貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標；

b.負責(zé)公司目標、指標和管理方案的歸口管理，對各部門目標分解進行審核，檢查考核與驗證。

c.負責(zé)對本部門的危險源辨識、環(huán)境因素識別、風(fēng)險評價和控制措施的確定，完成本部門目標、指標，明確各崗位職責(zé)；

d.協(xié)助管理者負責(zé)公司三合一管理體系和環(huán)境標志產(chǎn)品保障體系的建立、運行、日常協(xié)調(diào)和管理，制定年度體系審核計劃并實施，·

e.負責(zé)組織質(zhì)量管理和質(zhì)量控制人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并對其業(yè)務(wù)水平和工作能力定期檢查、考核、評比；

f.負責(zé)組織管理體系的管理手冊和程序文件的制、修訂或換版工作，及落實監(jiān)督各部門文件制定、修訂或換版工作；

g.負責(zé)組織公司內(nèi)部審核，協(xié)助管理者承擔(dān)管理體系的管理評審的具體工作；

h.負責(zé)第二方或第三方關(guān)于管理體系類的外部審查的策劃、組織準備、接待，組織對外部審查所提出的問題整改和改進建議的溝通、實施和結(jié)果回復(fù)歸口管理體系的糾正措施控制，組織進行數(shù)據(jù)分析；

i.負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題處理，識別責(zé)任部門，配合查明投訴問題的原因追溯，

j.糾正措施的組織落實以及投訴考核，組織整個投訴流程的運行，并跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、反饋歸口結(jié)案的管控部門；協(xié)調(diào)流程運行過程中存在的問題；

k.負責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)過程品質(zhì)控制，編制檢驗指導(dǎo)書，做好進料、過程、成品的檢驗和驗證并保持記錄，負責(zé)產(chǎn)品第三方送檢工作；

l.負責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的管理，編制年度校準計劃并執(zhí)行校準或檢定，負責(zé)對偏離校準狀態(tài)時的追蹤處理

m.負責(zé) TSAPICE產(chǎn)品認證標志文件的管理及使用和監(jiān)督檢查；

n.負責(zé)公司標準化、質(zhì)量管理工作的落實、監(jiān)督、檢查；

o.負責(zé)收集本部門與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的法律、法規(guī),對外來文件進行正確傳遞。

2.2 質(zhì)量管理體系

　　志通管閥以質(zhì)量為發(fā)展之本，競爭之源，長期堅持質(zhì)量管理體系建設(shè)，致力于滿足市場需求的研發(fā)項目，積極吸納先進管理方法。公司通過 ISO9001:1994 質(zhì)量管理體系認證，長期以來，有效貫徹并整合 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001 等管理體系，持續(xù)提升質(zhì)量管理水平和用戶滿意度。

質(zhì)量目標顧客：

產(chǎn)品一次檢測合格率≥95%，

國家相關(guān)部門產(chǎn)品市場抽查合格率 100%；

對顧客投訴處理率 100%，

顧客滿意度≥90%；

2.3強化質(zhì)量安全責(zé)任

為實現(xiàn)公司質(zhì)量安全責(zé)任目標，公司建立健全質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，成立了由董事長任主任的產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)導(dǎo)委員會，各子公司設(shè)立分委員會，負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的監(jiān)督考核。建立了“首席質(zhì)量官（CQO）”制度，明確了CQO的職責(zé)和權(quán)利，充分行使質(zhì)量安全“一票否決權(quán)”。質(zhì)檢部跟各子部門簽訂《產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任書》，再分層落實到每個崗位，并實施考核。

通過每年九月的“質(zhì)量月”活動宣貫質(zhì)量安全知識，強化員工質(zhì)量安全意識。通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系審核，及時發(fā)現(xiàn)與消除質(zhì)量安全隱患。

在設(shè)計、生產(chǎn)、安裝等過程中，主要采取以下措施確保質(zhì)量安全：

?設(shè)計部門對新產(chǎn)品進行FEMA分析和防差錯設(shè)計；

?質(zhì)檢部門嚴格實施首檢、巡檢、終檢、監(jiān)檢“四檢”制度；

?工藝部門每月對關(guān)鍵過程進行工藝紀律檢查；

?生產(chǎn)部門實施經(jīng)理負責(zé)制，對生產(chǎn)過程進行全程跟蹤監(jiān)督。

第三章 質(zhì)量誠信

3.1 質(zhì)量誠信管理

3.1.1 完善質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理

多年來，公司始終堅持以顧客為關(guān)注焦點，持續(xù)改進質(zhì)量管理工作，不斷完善質(zhì)量管理體系，通過消化吸收國際、國家標準，優(yōu)化生產(chǎn)流程與工作流程，建立起了比較完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等多體系在企業(yè)內(nèi)部的高效運行，在很大程度上促進了工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

公司設(shè)有專門材料入庫檢驗員，負責(zé)原材料、配套件入庫檢驗。依據(jù)《供方管理辦法》，建立了供方質(zhì)量誠信檔案，并采用升降級淘汰制度，對每年累計出現(xiàn)三次供貨不合格的供應(yīng)商，取消其供貨資格；對供貨質(zhì)量連續(xù)穩(wěn)定的供應(yīng)商，則予以升級或提供政策優(yōu)惠。

3.1.2 嚴密節(jié)點控制，重視過程管理

工作流程及質(zhì)量控制點分布圖

公司按照閥門標準設(shè)立有質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)檢測節(jié)點，實現(xiàn)檢測項目全覆蓋，生產(chǎn)過程層層把關(guān)。采取定崗定責(zé)、過程檢查、質(zhì)量考核、責(zé)任追究、質(zhì)量追溯、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等一系列行之有效的方法，做到關(guān)鍵工序重點控制、普通工序規(guī)范操作，通過對生產(chǎn)過程的全面控制和對關(guān)鍵節(jié)點的有效監(jiān)督，提高了工作質(zhì)量，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

3.1.3 建立監(jiān)督機制，執(zhí)行責(zé)任管理

公司制定質(zhì)量管理考評管理制度，對各生產(chǎn)車間進行定期監(jiān)督檢查，貫徹實施“誰制造誰負責(zé)”的管理理念，鼓勵責(zé)任部門和管理人員對體系運作、監(jiān)督、客戶投訴出現(xiàn)的問題進行快速反應(yīng)、積極整改，徹底有效地執(zhí)行糾正措施，約束出現(xiàn)質(zhì)量、客戶投訴問題后不糾正不改進的單位和責(zé)任人。

3.1.4 鼓勵全員參與，實現(xiàn)質(zhì)量改善

公司重視質(zhì)量文化建設(shè)，把人品決定產(chǎn)品、產(chǎn)品決定企品作為質(zhì)量培訓(xùn)教育的核心。引導(dǎo)全員參與質(zhì)量管理，通過不斷深入開展合理化提案、日常質(zhì)量改善、QCC 品管圈、專業(yè)質(zhì)量改善等措施，使廣大員工充分參與到質(zhì)量改善的每一個環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)品質(zhì)量、分享改善成果。

3.1.5 升級信息傳遞，強化指標監(jiān)控

公司在質(zhì)量方針要求的前提下，每年度對下一年度的質(zhì)量目標進行策劃，并將總目標層層分解至各職能部門，各部門對受控目標任務(wù)進行分解、統(tǒng)計、分析、改進，以確保公司總目標的實現(xiàn)。

為提好的質(zhì)量信息傳遞的準確性和及時性，公司升級了質(zhì)量信息化系統(tǒng)。通過 ERP 系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息的實時傳遞以及快速準確統(tǒng)計。

3.2 質(zhì)量文化建設(shè)

3.2.1 誠信教育

公司通過《人力資源控制程序》和《培訓(xùn)管理規(guī)定》，對質(zhì)量誠信教育制定培訓(xùn)方案，通過培訓(xùn)評價對培訓(xùn)效果進行驗證，在全公司范圍內(nèi)推廣和宣傳質(zhì)量誠信的精神。對包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、采購、銷售、服務(wù)等所有產(chǎn)品領(lǐng)域的質(zhì)量控制、企業(yè)誠信文化的建設(shè)、宣傳及活動組織、環(huán)境與職業(yè)安全健康等方面進行系統(tǒng)培訓(xùn)。

本公司在市場上確立的誠實守信的形象和聲譽，是公司每位員工誠實守信的綜合反映，通過加強對全體員工誠實守信道德觀念的教育，確立“誠信做人，以德立身，誠信經(jīng)營，以德治企”的思想理念，讓員工將誠信記于心、施于行，并把公司看成是“講道德、講誠信、講商譽”的市場主體，而不只是賺錢的工具。

3.2.2 誠信自律

公司在品牌知名度不斷提升的同時，始終將企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)視為重要的一環(huán)。樹立先進的企業(yè)價值觀和正確的經(jīng)營理念，守法經(jīng)營，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理。

3.2.3 企業(yè)文化

公司注重利用企業(yè)文化建設(shè)，提高廣大員工誠實守信的道德素質(zhì)，建設(shè)了一支講誠信、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊伍。公司始終以遵章守法為前提，以客戶需求為中心，以良好服務(wù)的手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，使誠實守信滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。

公司領(lǐng)導(dǎo)清楚的認識到如今市場競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，全方位加大對職工進行產(chǎn)品質(zhì)量教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)的力度。采取外配與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合培訓(xùn)方式。通過完善教育培訓(xùn)管理體系，堅持培訓(xùn)與考核相結(jié)合，從公司發(fā)展和員工需要兩方面，精心合理地安排培訓(xùn)內(nèi)容，開展多層次、多形式、多渠道、差異化的培訓(xùn)，充實員工在內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)等方面的知識。通過完善的培訓(xùn)體系，不僅提高了員工的業(yè)務(wù)能力，而且大大提升了員工的主人翁意識和對企業(yè)質(zhì)量文化的理解。

第四章 質(zhì)量基礎(chǔ)

4.1 產(chǎn)品標準

公司始終貫徹標準化管理，生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴格按照國際標準、國家標準或行業(yè)標準設(shè)計、加工制造。制定了《標準化管理手冊》，形成了管理標準、技術(shù)標準、工作標準三大系列標準化文件。迄今為止，公司已成制造企業(yè)內(nèi)部標準，所生產(chǎn)的產(chǎn)品已獲多項新型專利和發(fā)明專利。

4.2 計量水平

公司按國家法律和法規(guī)建立了有效的計量管理，質(zhì)檢部設(shè)置專職計量員，負責(zé)公司計量器具的管理工作。為保證計量器具的準確性和可靠性，公司現(xiàn)有量具均采購自國外內(nèi)知名品牌，并在檢定校準時積極與法定計量機構(gòu)進行合作。公司已經(jīng)獲得<ＡＡＡ測量管理體系認證>，通過有效可靠的測量數(shù)據(jù)來控制生產(chǎn)、指導(dǎo)生產(chǎn)，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

4.3 認證認可情況

公司順利通過了并獲得 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證，ISO14001 環(huán)境管理體系認證，OHSAS18000 職業(yè)健康管理體系，產(chǎn)品獲得CE等認證，獲得浙江省市場監(jiān)督管理局頒布的生產(chǎn)許可證。

4.4 特種設(shè)備安全管理

我公司按照國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等的要求，建立和完善了安全生產(chǎn)管理制度、管理制度和安全操作規(guī)程，并懸掛上墻。加強對職工的宣傳教育，狠抓制度的落實工作，確保了各項制度的貫徹落實，有效杜絕了“三違”現(xiàn)象發(fā)生。為了有效防范重、特大事故的發(fā)生，公司加強了對特種設(shè)備和特種作業(yè)人員的安全管理，完善了特種設(shè)備和特種作業(yè)人員的安全管理制度，對特種設(shè)備定期進行保養(yǎng)和檢測，及時整改存在的問題，確保設(shè)備保持良好的運行狀態(tài)。公司的特種作業(yè)人員，經(jīng)過上級主管部門培訓(xùn)并考試合格后，持證上崗，規(guī)范操作，確保了作業(yè)安全。

第五章 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾

a.本企業(yè)嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法誠信經(jīng)營。

b.本企業(yè)依法管理和生產(chǎn)，落實質(zhì)量安全主體責(zé)任。建立健全各項管理制度，完善各項記錄和臺賬。

c.本企業(yè)保持資質(zhì)的有效性，生產(chǎn)的產(chǎn)品取得了相應(yīng)的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，并在有效期內(nèi)。

d.本企業(yè)周圍環(huán)境、生產(chǎn)現(xiàn)場符合國家標準規(guī)定的要求。

e.本企業(yè)嚴格執(zhí)行原輔材料檢驗制度，所用的原輔材料及包裝材料符合相應(yīng)的國家標準、行業(yè)標準及其相關(guān)規(guī)定。

f.保證不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品，不合規(guī)格產(chǎn)品不出廠。

g.在閥門選用、安裝、使用正確的前提下，閥門的質(zhì)保期為產(chǎn)品發(fā)貨后兩年。在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，如因制造質(zhì)量不良或材料缺陷而發(fā)生損壞或不能正常工作時，閥門制造商或承銷商應(yīng)負責(zé)包修及免費更換零部件。

h.在質(zhì)保期內(nèi)，如因操作不當(dāng)或外部不可抗拒的因素所造成的非質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備故障，閥門制造商或承銷商應(yīng)根據(jù)用戶的需求組織或協(xié)助維修。

i.質(zhì)保期滿后，閥門制造商或承銷商應(yīng)根據(jù)用戶的需求繼續(xù)提供服務(wù)，并保證備品備件的充足供應(yīng)。

5.2 生產(chǎn)許可情況

本公司生產(chǎn)加工場所、生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、檢測儀器、管理人員、技術(shù)人員等在同行業(yè)中處于先進水平，符合相關(guān)國家法律、法規(guī)要求，獲得浙江省市場監(jiān)督管理局頒布的特種設(shè)備生產(chǎn)許可證。

第六章 質(zhì)量風(fēng)險管理

6.1 質(zhì)量投訴

　　公司始終關(guān)注顧客要求，貫徹"質(zhì)量第一"的宗旨,將顧客滿意視為我們永遠追求的目標，并把顧客滿意度列入公司質(zhì)量目標。為方便顧客投訴公司成立了由專人負責(zé)的投訴接待。遇有投訴，接待人員嚴格按照投訴處理流程，熱情接待、及時處理、并做好記錄、及時反饋。所有的投訴問題，將會在公司每月的質(zhì)量會議上曝光，形成糾正措施。

6.2 質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測

6.2.1 質(zhì)量控制點

　　公司對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險進行重點控制并采取適宜的管理措施和方法，制訂了《車間工藝管理規(guī)定》。通過對質(zhì)量控制點的人員能力策劃、設(shè)備策劃、物料策劃、作業(yè)指導(dǎo)書策劃、環(huán)境策劃、評比策劃，使得產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險處于控制中。

6.2.2 質(zhì)量監(jiān)督審核

　　公司設(shè)置質(zhì)檢部門，通過質(zhì)量檢驗專員對各生產(chǎn)現(xiàn)場進行監(jiān)督，對各生產(chǎn)事業(yè)部的生產(chǎn)過程、工藝紀律執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

依據(jù)《質(zhì)量管理考評管理制度》，對質(zhì)量監(jiān)督檢查所發(fā)現(xiàn)問題點的

整改情況進行督促，確保其及時有效的整改。

6.2.3 可靠性驗證試驗

　　為試驗閥門批產(chǎn)產(chǎn)品性能可靠性并達到客戶規(guī)定的指標，公司設(shè)有8臺測試試驗臺，并將各檢測標準上墻。在模擬客戶的運行工況下，對閥門的啟閉、泄漏等進行試驗，對產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性風(fēng)險進行監(jiān)測。對試驗過程暴露出設(shè)計和制造中的薄弱環(huán)節(jié)，提出可靠性增長的相關(guān)要求。

6.3 應(yīng)急管理

　　為了提高本公司對突發(fā)事故和險情的應(yīng)急能力，保證在發(fā)生重大、特大事故時，指揮調(diào)度暢通，人員、設(shè)備、物資能及時到位，確保本公司在發(fā)生事故時能夠及時有效地控制，保護員工的生命、環(huán)境和國家財產(chǎn)安全，把事故損失降到低點，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實際情況制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案分綜合應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案兩個級別，綜合應(yīng)急預(yù)案是公司組織管理、指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)應(yīng)急資源和應(yīng)急行動的整體計劃和程序規(guī)范，專項應(yīng)急預(yù)案是總體預(yù)案的組成部分，是針對不同的突發(fā)事故的行動方案和保障方案。為了達到應(yīng)急救援能夠準確及時響應(yīng)，公司定期組織員工進行應(yīng)急演練，并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善，以確保突發(fā)事件發(fā)生時，能夠啟動應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險減少危害。

結(jié)　束　語

浙江省以標準和認證為手段，以高標準引領(lǐng)打造“浙江制造”品牌，強調(diào)不斷完善質(zhì)量誠信標準體系、加快質(zhì)量信用信息化建設(shè)。嚴格依據(jù)“浙江制造”品牌要求，健全公司誠信制度，完善誠信體系。公司相繼完善了相關(guān)制度，認真貫徹落實，并自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理。質(zhì)量誠信體系建設(shè)是一項長期的、系統(tǒng)的工作任務(wù)，要完善質(zhì)量誠信體系建設(shè)的規(guī)章制度，鞏固和深化企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)所取得的成效，必須建立長效機制，科學(xué)實施，常抓不懈。公司堅持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，不斷提升質(zhì)量誠信水平，為客戶獲得的閥門而奮斗。